Política de privacidad de aportantes

Bienvenido a la Política de Privacidad de suscriptores de Guia de Cocina Facil. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros suscriptores, valorando la transparencia en el uso de la información personal que se nos proporciona. Esta política detalla nuestras prácticas de recopilación, uso, protección y divulgación de información relacionada con las suscripciones recibidas. Lea esta política detenidamente antes de realizar una suscripción.

Información Importante:

Al realizar una suscripción a Guia de Cocina Facil, usted acepta la recopilación, transferencia, procesamiento, almacenamiento y uso de su información de acuerdo con los términos de esta política. Si no está de acuerdo con los mismos, le pedimos que se abstenga de realizar una suscripción.

Definiciones:

"Guia de Cocina Facil", "nosotros", "nuestro": Hace referencia al sitio web Guia de Cocina Facil y su administración.

"Información personal": Datos proporcionados por los suscriptores que pueden identificarlo, tales como nombre, dirección de correo electrónico, entre otros.

"Servicios de suscripción": Páginas web y plataformas utilizadas para procesar suscripciones en Guia de Cocina Facil.

Información que recopilamos:

Cuando realiza una suscripción, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre, correo electrónico de contacto, medio de pago, monto, fecha y hora de la suscripción.

Uso de la Información

La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:

Procesar suscripciones y emitir comprobantes de pago.

Mantener informados a los suscriptores sobre actividades y eventos relacionados con Guia de Cocina Facil

Mejorar nuestros servicios y optimizar estrategias de recaudación.

Cumplir con requisitos legales y fiscales.

Protección y Almacenamiento de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal de nuestros suscriptores, sin embargo, podemos compartir datos con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Entidades que nos asisten en el procesamiento de las suscripciones y gestión de comunicaciones.

Cumplimiento legal: Si es requerido por una autoridad competente en cumplimiento de la legislación vigente.

Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y herramientas similares para mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios de suscripción. Puede modificar la configuración de su navegador para gestionar el uso de cookies.

Acceso y Control de su Información

Los suscriptores pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal escribiendo a [email protected]. Atenderemos su solicitud en la medida permitida por la normativa vigente.

Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado en nuestro sitio web.

Contacto

Para consultas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a [email protected].

 

Preguntas frecuentes y Problemas al Suscribirse 

¿Problemas al suscribirse?

Si tienes inconvenientes para completar tu suscripción, revisa las siguientes preguntas frecuentes:

¿Este sitio es seguro?

Sí, nuestro sistema de suscripciones es completamente seguro. Todas las transacciones se procesan a través de plataformas confiables y con cifrado de datos para proteger tu información.

No veo mi forma de pago preferida

Actualmente, aceptamos ciertos métodos de pago, pero estamos trabajando para ampliar las opciones en el futuro. Puedes revisar las formas disponibles en nuestra plataforma de suscripciones.

Mi suscripción mediante MercadoPago fue rechazada

Si tienes problemas con MercadoPago, verifica lo siguiente:

Asegúrate de que tu cuenta tenga un método de pago válido.

MercadoPago puede requerir información adicional antes de completar la transacción.

Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de MercadoPago  .

Recibí un mensaje de error, pero veo un cargo en mi cuenta

Si tu transacción falló, pero aparece un cargo temporal en tu cuenta, es posible que el banco haya retenido los fondos temporalmente. Normalmente, estos fondos se liberan en 3 a 5 días hábiles.

El formulario de suscripción no acepta mi información

Asegúrate de que:

Tu navegador esté actualizado.

Todos los campos estén correctamente completados, sin espacios en blanco extra.

JavaScript está activado en tu navegador.

Veo un error de certificado al intentar suscribirme

Este problema suele deberse a una versión desactualizada del navegador. Intenta actualizarlo o usar otro navegador.

¿Cómo puedo actualizar o cancelar mi suscripción recurrente?

La suscripción mensual se continuará procesando hasta que usted nos solicite expresamente cancelarla por correo electrónico a [email protected] , con la siguiente información:

El cambio que deseas hacer a tu suscripción.

La dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar la suscripción.

El nombre y los apellidos que facilitaste en su momento.

El importe y la moneda de la suscripción.

Cuando se haya tramitado el cambio, recibirás una confirmación por correo electrónico. Cuando te pongas en contacto con nosotros, no incluyas tu número de tarjeta de crédito ni ninguna otra información financiera.

Importante: Si haces una suscripción con tarjeta de débito o de crédito, es posible que la compañía proveedora nos avise cuando se produzcan cambios en los datos de la tarjeta (incluida la fecha de caducidad), de modo que podamos actualizarlos para que no se interrumpa la suscripción recurrente. Si tienes alguna duda sobre este tema, ponte en contacto con la empresa proveedora de tu tarjeta.

El importe en mi extracto bancario es superior a mi suscripción

Guia de Cocina Facil no cobra comisiones adicionales. Sin embargo, algunos bancos pueden aplicar tarifas por transacciones internacionales.

¿Aún tienes problemas?

Si después de revisar estas soluciones sigues teniendo inconvenientes, escríbenos a [email protected] con una descripción del problema. No incluyas datos sensibles como números de tarjeta en tu mensaje.

10